# Política de Reembolso

A Flex Líder preza pela transparência em todas as etapas da compra. Sempre que uma devolução for aprovada ou houver necessidade de cancelamento conforme previsto em lei, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

## Quando o Reembolso é Aplicável

O reembolso poderá ocorrer nos seguintes casos:

– Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal;
– Defeito de fabricação confirmado após análise;
– Produto enviado incorretamente;
– Cancelamento aprovado pela Flex Líder.

Cada solicitação será analisada individualmente para garantir o cumprimento da legislação vigente.

## Análise da Solicitação

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar:

– Estado geral do produto;
– Integridade da embalagem;
– Presença de todos os acessórios;
– Conformidade com nossa Política de Devolução.

Somente após essa etapa o processo de reembolso será autorizado.

## Formas de Reembolso

### Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão.

O prazo para que o valor apareça na fatura depende da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

### PIX

O valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra em até **10 dias úteis** após a aprovação da devolução.

### Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador em até **10 dias úteis** após a aprovação da solicitação.

## Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aprovado

O reembolso poderá ser recusado quando for constatado:

– Mau uso do produto;
– Danos provocados pelo consumidor;
– Ausência de acessórios;
– Produto diferente do enviado;
– Descumprimento das condições da Política de Devolução.

## Garantia

Caso o produto apresente defeito de fabricação durante o período de garantia, o atendimento seguirá as condições previstas pelo fabricante e pelo Código de Defesa do Consumidor.

## Segurança e Transparência

A Flex Líder mantém um processo transparente para garantir que todas as solicitações sejam tratadas com rapidez, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

## Atendimento

Se precisar de informações sobre reembolsos, cancelamentos ou estornos, nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.