# Política de Devolução

Na Flex Líder, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário devolver um produto, nossa política foi elaborada para garantir transparência, agilidade e respeito aos direitos do consumidor.

## Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais podem ser canceladas em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

– O produto não apresente sinais de uso;
– Esteja em sua embalagem original;
– Acompanhe todos os acessórios, manuais e itens enviados;
– Seja apresentada a nota fiscal da compra.

## Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento assim que identificar o problema.

Após a análise técnica, poderemos realizar:

– Reparo do produto;
– Substituição por um produto novo;
– Troca por modelo equivalente;
– Encaminhamento para reembolso, quando aplicável.

## Produto Danificado no Transporte

Ao receber sua encomenda, confira imediatamente:

– Embalagem violada;
– Produto danificado;
– Itens faltando;
– Produto diferente do solicitado.

Se houver qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou informe nossa equipe em até **48 horas** após a entrega.

## Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, envie as seguintes informações:

– Nome completo;
– Número do pedido;
– CPF;
– Motivo da devolução;
– Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as instruções para a devolução.

## Condições para Aceitação

A devolução será aceita somente quando o produto:

– Estiver sem sinais de uso inadequado;
– Estiver em perfeitas condições;
– For devolvido com a embalagem original;
– Estiver acompanhado de todos os acessórios.

Produtos com danos causados por mau uso poderão ter a devolução recusada.

## Custos de Envio

A Flex Líder será responsável pelos custos de envio quando houver:

– Defeito de fabricação;
– Produto enviado incorretamente;
– Produto diferente do adquirido.

Nos casos de desistência dentro do prazo legal, os procedimentos seguirão o Código de Defesa do Consumidor.

## Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não serão aceitos produtos:

– Com sinais de uso incompatíveis com simples conferência;
– Danificados por uso inadequado;
– Sem embalagem original, quando indispensável;
– Incompletos ou sem acessórios enviados originalmente.

## Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário e garantir uma experiência de compra segura.